1. Identificación del prestador
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Converzzo (en adelante, "la Plataforma" o "Converzzo"), operada por CD CREADOR DIGITAL S.A.S., sociedad debidamente constituida, con domicilio en la ciudad de Pereira, identificada con el NIT No. 901.501.151 – 2 y correo electrónico de contacto lidermercadeo@converzzo.com
El acceso, registro y uso de la Plataforma atribuyen la condición de Usuario e implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma.
2. Objeto del servicio
Converzzo es un marketplace de educación en línea que permite a los usuarios acceder a cursos en video, certificados de finalización y contenido especializado por nicho, dictados por instructores.
De conformidad con la normativa colombiana, los cursos ofrecidos por Converzzo corresponden a la modalidad de Educación Informal. Por ende, los certificados emitidos acreditan la participación o culminación del contenido en la Plataforma, pero no constituyen títulos académicos formalmente reconocidos por el Ministerio de Educación Nacional de Colombia ni implican certificación de aptitud ocupacional.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a determinados módulos, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada. El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Los menores de edad podrán acceder únicamente previa autorización y bajo supervisión directa de sus padres o representantes legales.
El acceso mediante correo y contraseña exige verificación por correo electrónico. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
La recolección y tratamiento de los datos personales del Usuario se regirán por la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Converzzo, la cual se entiende integrada al presente documento.
4. Derecho de retracto y reversión del pago
Derecho al Retracto: El Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra del servicio, siempre que no se configure la excepción legal.
De acuerdo con el numeral 4 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplicará cuando el Usuario haya iniciado la visualización, descarga o consumo efectivo del contenido digital con su autorización previa y explícita.
Reversión del pago: El Usuario podrá solicitar la reversión del pago cuando la compra haya sido objeto de:
- Fraude o suplantación.
- Una operación no solicitada.
- No recepción del producto/servicio adquirido.
- Defecto o falta de correspondencia con lo ofrecido.
Para solicitar la reversión, el Usuario deberá presentar una reclamación ante Converzzo mediante el correo info-productos@converzzo.com y notificar al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la causal.
5. Propiedad intelectual
Todo el material audiovisual, marcas, logotipos, código fuente, textos, gráficos e interfaces presentes en Converzzo son propiedad exclusiva de CD CREADOR DIGITAL S.A.S. o de sus respectivos licenciantes, protegidos por la Decisión 351 de la Comunidad Andina, la Ley 23 de 1982 y demás normas sobre propiedad intelectual.
- Licencia Restringida: La adquisición de un curso o suscripción otorga al Usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido exclusivamente con fines educativos y privados.
- Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, revender, redistribuir, grabar, retransmitir, realizar ingeniería inversa o compartir credenciales de acceso con terceros. El incumplimiento dará lugar al cierre inmediato de la cuenta sin derecho a reembolso y al inicio de las acciones legales correspondientes.
6. Conducta del usuario y comunidad
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, ético y respetuoso de los foros, chats y espacios comunitarios de Converzzo. Queda expresamente prohibido:
- Difundir contenido injurioso, difamatorio, discriminatorio, obsceno o ilegal.
- Publicar enlaces maliciosos (malware), realiza spam o prospección comercial no autorizada.
- Acosar o vulnerar derechos de propiedad intelectual de otros usuarios o instructores.
Converzzo se reserva la facultad discrecional de moderar, ocultar o eliminar publicaciones, así como de suspender o expulsar de la Plataforma a cualquier Usuario que infrinja estas reglas. La expulsión bajo una causal imputable al usuario no tendrá ningún tipo de devolución.
7. Limitación de responsabilidad
Converzzo realiza esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio, pero no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la Plataforma por causas de fuerza mayor, mantenimiento técnico o fallas de conectividad externas.
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Converzzo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 otorga a los consumidores.